VTNC Telefônica !!!

Todos sabem que no mês passado, houve uma grande pane nos servidores da Telefônica, o que resultou em mais da metade da cidade de São Paulo sem internet.

Os usuários do Speedy puderam notar instabilidade no serviço de internet por mais de uma semana. Eram necessárias diversas tentativas para conseguir abrir um site, pois devido a instabilidade no Speedy, os sites não carregavam quando requisitados.

Segundo o grupo Telefônica, o serviço ficou indisponível por 36 horas, e estas horas seriam descontadas das contas dos usuários do Speedy com um desconto total de 82 horas no valor total do serviço.

Ok, como não sou usuário do serviço Speedy (devido a indisponibilidade ja comentada anteriormente), não posso dizer muitas coisas sobre os fatos ocorridos.

Porêm, na época da pane nos servidores da Telefônica, eu era assinante do plano internet ilimitada, o qual tambêm foi atingido pela pane nos servidores da odiada Telefônica. Para minha surpresa, a conta posterior ao mes da pane no sistema, veio com todos os centavos do plano internet ilimitada sendo cobrados, mesmo tendo ficado sem o acesso à internet via provedores da internet ilimitada.

Ou seja, usuários do plano internet ilimitada pagaram por dias que ficaram sem acesso. Acho que o grupo Telefônica deveria ter pelo menos o bom senso de dar aos usuários de internet ilimitada os mesmos direitos dos usuários do Speedy!

Estou a mais de 1 ano tentando assinar o serviço Speedy,da Telefônica, porém, todas as tentativas foram mal sucedidas. Algumas vezes o atendentes falavam que não havia disponibilidade de portas do serviço na central em que sem encontra a minha linha telefônica. Outras vezes, o atendente falava que havia disponibilidade, porém, ele dizia que ia fazer outra verificação para poder fazer a assinatura, e derrepente o atendente diz que não há mais disponibilidade de portas!

Devido ao fato de não poder assinar o Speedy, decidi assinar o plano internet ilimitada, fiquei com a internet ilimitada por mais de 1 ano. Recentemente, surgiu a internet rápida do Livre (linha fixa da Embratel), e ao saber sobre o lançamento, fiz a assinatura para testar, ja que segundo anúncios da Embratel, a velocidade chega até 153 kbps, o que é bem mais rápido do que a internet discada (a minha não passa de 31 kbps, devido a qualidade da linha telefônica).

Testei o serviço da Embratel, e gostei, a velocidade nem sempre está em 100%, mas de qualquer forma, é bem melhor do que internet discada.

Aproximadamente uma semana após assinar e estar utilizando o serviço de internet da Embratel, recebi uma ligação da Telefônica, me oferecendo um pacote promocional de TV assinada + Speedy de até 2 mbps.

Eu disse que já habia tentado assinar o serviço diversas vezes e que em todas as vezes, me informaram que não havia disponibilidade! Ao falar isso, o atendente me perguntou qual era o meu bairro, e me informou que já havia disponibilidade para a minha região (detalhe que meus vizinhos tem speedy desde que eu tento assinar o serviço). Eu simplismente disse que devido a demora na disponibilidade do serviço, eu assinei um plano de internet com outra operadora e que não queria o pacote promocional que estavam me oferecendo. Ao falar isto, o atendente me perguntou qual era a empresa pela qual eu teria assinado o plano de internet.

Uns 2 ou 3 dias após a ligação me oferecendo o plano de TV assinada + Speedy de até 2 mbps, eu fui ao site do speedy, fazer uma verificação de disponibilidade (já que não acreditava que finalmente havia disponibilidade do serviço em minha linha. E para minha surpresa, qual foi o resultado do teste de disponibilidade ????

“O serviço Speedy não está disponível para sua linha telefonica devido a algumas restrições em sua linha”. (Devo lembrar que não há restrição por falta de pagamento!!!)

E com uma bela propaganda me recomendando o plano de internet ilimitada (o qual eu já cansei de ler)

Por fim, eu gostaria de saber, se o serviço não está disponível, pra que eles oferecem???